FAQ

FAQ

Chez Assuranciel, nous savons qu’il est essentiel de bien comprendre vos options d’assurance. Voici les réponses aux questions les plus fréquentes pour vous aider à choisir une couverture adaptée à votre activité.

Qu'est-ce que l'assurance responsabilité civile professionnelle (RCP) ?

L'assurance responsabilité civile professionnelle protège votre entreprise contre les risques financiers liés à des erreurs, omissions ou fautes professionnelles. Elle couvre les dommages corporels, matériels ou immatériels causés à des tiers dans le cadre de votre activité.

Pourquoi souscrire une assurance pour ma flotte automobile professionnelle ?

Si vous possédez plusieurs véhicules pour votre entreprise, une assurance flotte automobile professionnelle permet de gérer la couverture de tous vos véhicules sous un même contrat, avec des garanties adaptées à votre activité.

Quelles garanties sont incluses dans l'assurance poids lourd ?

L'assurance poids lourd couvre les risques spécifiques liés à l'exploitation de camions et autres poids lourds : responsabilité civile, protection du véhicule, dommages matériels et garanties liées à votre responsabilité professionnelle.

Qu’est-ce qu’une assurance décennale et pourquoi est-elle obligatoire ?

L’assurance décennale est obligatoire pour les professionnels du bâtiment. Elle couvre les dommages affectant la solidité d’un ouvrage ou le rendant impropre à sa destination pendant 10 ans après la réception des travaux.

Comment souscrire une assurance décennale ?

Vous transmettez votre activité, votre expérience, votre chiffre d’affaires et les travaux réalisés. Un conseiller compare ensuite les solutions disponibles pour vous proposer une couverture conforme à votre métier.

Quelle est la couverture d'une assurance transport public de marchandises ?

Elle couvre les biens transportés pour le compte d’un tiers contre les risques de vol, dommage ou perte pendant le transport, ainsi que certaines responsabilités liées à l’activité.

L'assurance pour les négociants automobiles, qu'est-ce que cela inclut ?

Elle peut couvrir la responsabilité civile professionnelle, les véhicules en stock, les locaux commerciaux et les risques liés à l’achat, la vente, l’essai ou l’entretien de véhicules.

Quelles garanties sont incluses dans l’assurance multirisque professionnelle ?

La multirisque professionnelle protège les locaux, équipements, stocks, matériels et peut inclure des garanties comme la responsabilité civile, les pertes d’exploitation, l’incendie ou les dégâts des eaux.

Quelles sont les conditions pour souscrire une assurance pour taxi ou VTC ?

Un chauffeur taxi ou VTC doit disposer d’une responsabilité civile circulation et d’une responsabilité civile professionnelle adaptées au transport de personnes.

Puis-je obtenir une attestation d’assurance auto professionnelle rapidement ?

Oui, après validation du dossier et du contrat, une attestation peut être transmise pour justifier la couverture de vos véhicules professionnels.

Comment gérer une réclamation ou un sinistre avec Assuranciel ?

En cas de sinistre, contactez-nous rapidement. Nous vous indiquons les informations à fournir et vous accompagnons dans la procédure de déclaration et de suivi.

Les solutions d’assurance Assuranciel sont-elles disponibles pour toutes les entreprises ?

Oui, nous accompagnons les petites entreprises, PME, indépendants et professionnels de nombreux secteurs avec des solutions adaptées à leur activité.

Puis-je assurer un véhicule professionnel ponctuellement ou nouvellement acheté ?

Oui, selon le contrat et l’usage déclaré, un véhicule ajouté récemment peut être intégré à votre couverture professionnelle avec les garanties adaptées.

Comment savoir quel type d’assurance convient à mon activité professionnelle ?

Nos conseillers analysent votre secteur, votre activité, vos véhicules, vos locaux et vos risques afin de vous orienter vers la couverture la plus adaptée.

Quelles sont les différences entre une assurance tous risques et une assurance au tiers pour un véhicule professionnel ?

L’assurance au tiers couvre les dommages causés à autrui. Le tous risques ajoute une couverture plus large, notamment pour les dommages subis par votre propre véhicule selon les conditions du contrat.

Puis-je souscrire une assurance multirisque professionnelle pour une entreprise en démarrage ?

Oui, une entreprise en création peut souscrire une multirisque professionnelle adaptée à ses locaux, biens et responsabilités dès le démarrage de son activité.

Que faire en cas de sinistre pour un véhicule de ma flotte professionnelle ?

Contactez rapidement votre interlocuteur, rassemblez les documents utiles, le constat si nécessaire, les photos et les informations sur le conducteur et le véhicule concerné.

L’assurance décennale couvre-t-elle les dommages liés à la conception des travaux ou seulement à leur exécution ?

Elle couvre les dommages relevant de la garantie décennale lorsqu’ils compromettent la solidité de l’ouvrage ou le rendent impropre à sa destination, selon les responsabilités établies.

Quelles sont les étapes pour obtenir un devis pour une assurance de flotte automobile ?

Il faut fournir le nombre de véhicules, leur usage, les conducteurs, l’activité, la sinistralité et le niveau de garantie souhaité. Un conseiller peut ensuite comparer les solutions adaptées.

Puis-je souscrire à une assurance pour des véhicules qui ne sont pas en circulation ?

Oui, des garanties spécifiques existent pour les véhicules en stock, notamment pour négociants, garages, concessionnaires ou professionnels de l’automobile.

L'assurance transport public de marchandises couvre-t-elle le vol de marchandises pendant le transport ?

Oui, selon les garanties souscrites, elle peut couvrir le vol, la perte ou les dommages causés aux marchandises pendant le transport.

L’assurance auto professionnelle couvre-t-elle le véhicule et le matériel transporté ?

Cela dépend des garanties choisies. Le véhicule, les équipements embarqués ou le matériel transporté peuvent nécessiter des options spécifiques.

Comment ajuster mon contrat si mon parc évolue ?

Il faut nous informer avant ou dès l’ajout d’un véhicule afin d’adapter le contrat, les garanties, les conducteurs autorisés et les usages déclarés.

Puis-je assurer un véhicule que je viens d'acheter en seconde main ?

Oui, un véhicule d’occasion peut être assuré, qu’il soit acheté auprès d’un garage, d’un particulier ou via un mandataire.

Que faire si j’ai des questions après avoir souscrit à mon assurance ?

Notre équipe reste disponible pour répondre à vos questions, modifier votre contrat ou vous accompagner en cas de changement de situation ou de sinistre.

L’assurance multirisque professionnelle inclut-elle la protection juridique ?

Certains contrats l’incluent ou la proposent en option. Il faut vérifier le périmètre exact dans les conditions générales et particulières.

L'assurance pour négociants automobiles couvre-t-elle les véhicules en essai ?

Oui, selon le contrat, les véhicules en essai peuvent être couverts, ce qui est important pour les démonstrations et essais clients.

Quelles sont les exclusions de l'assurance poids lourd ?

Les exclusions fréquentes concernent la conduite sous alcool ou stupéfiants, l’usure normale, le défaut d’entretien ou un conducteur non déclaré, selon le contrat.

Puis-je modifier mes garanties en cours de contrat ?

Oui, il est souvent possible de modifier les garanties selon l’évolution de votre activité, l’ajout de véhicules ou un changement de besoin.

Quelles sont les conditions pour souscrire à une assurance décennale ?

Vous devez être professionnel du bâtiment, déclarer vos activités, fournir vos justificatifs de qualification ou d’expérience et choisir une couverture adaptée à vos travaux.

Quelles sont les démarches à suivre en cas de vol de marchandises pendant le transport ?

Il faut déclarer le vol aux autorités compétentes, informer Assuranciel rapidement et fournir les justificatifs nécessaires : déclaration, documents de transport et valeur des biens.

Quels types de véhicules puis-je assurer avec une assurance auto professionnelle ?

Selon le contrat, il est possible d’assurer voitures de société, utilitaires, véhicules d’intervention, camions, véhicules télécoms ou véhicules utilisés par les équipes.

Que couvre l’assurance flotte automobile pour une entreprise ?

Elle couvre les véhicules de l’entreprise en circulation ou à l’arrêt, avec responsabilité civile, dommages matériels, protection du conducteur et options selon les besoins.

Puis-je ajouter ou supprimer un véhicule de ma flotte pendant la durée de mon contrat ?

Oui, la plupart des contrats flotte permettent d’ajouter ou retirer des véhicules selon l’évolution de votre parc.

Quelle est la procédure en cas d'accident avec un véhicule de ma flotte professionnelle ?

Sécurisez la situation, complétez un constat si nécessaire, informez-nous rapidement et transmettez les éléments utiles au traitement du sinistre.

Quelles sont les garanties indispensables pour un négociant automobile ?

Les garanties importantes incluent la responsabilité civile professionnelle, les véhicules en stock, les véhicules en essai, les locaux et la protection juridique.

Que se passe-t-il si je ne respecte pas l'obligation d’assurance décennale pour mes travaux ?

Vous vous exposez à des sanctions et devrez assumer personnellement les réparations en cas de dommages relevant de la garantie décennale.

Une assurance auto professionnelle peut-elle couvrir un véhicule loué ou prêté ?

Oui, certains contrats ou options peuvent prévoir ce cas, sous réserve de l’usage, de la durée, du conducteur et des conditions de location ou de prêt.

Puis-je couvrir des déplacements professionnels à l’étranger ?

Oui, certains contrats prévoient une extension territoriale. Il faut vérifier les pays couverts, l’assistance, les exclusions et les justificatifs demandés.

Est-il possible d’obtenir une assurance pour un véhicule de collection ?

Oui, des solutions spécifiques existent pour les véhicules de collection, avec garanties adaptées à leur valeur et à leur usage.

Si je suis chauffeur de taxi, quelles assurances devrais-je souscrire ?

Un chauffeur de taxi doit généralement souscrire une responsabilité civile circulation et une responsabilité civile professionnelle, avec des garanties complémentaires selon l’activité.

Quelles sont les conditions de couverture en cas de panne de mon véhicule professionnel ?

La couverture dépend de l’assistance prévue au contrat : dépannage, remorquage, véhicule de remplacement ou prise en charge selon la formule choisie.

Que faire si mon véhicule est endommagé à la suite d’un accident alors qu’il est sous contrat de flotte ?

Déclarez l’accident rapidement, transmettez le constat et les justificatifs, puis suivez les étapes prévues pour l’expertise et l’indemnisation.

Qu’est-ce que l’assurance transport public de marchandises couvre exactement ?

Elle couvre les biens transportés pour le compte de tiers contre certains risques comme le vol, la perte, l’accident, l’incendie ou la responsabilité liée au transport.

Mon entreprise est-elle couverte si elle subit une perte d’exploitation suite à un sinistre ?

Oui, si une garantie perte d’exploitation est prévue au contrat. Elle peut compenser une partie des pertes liées à l’interruption de l’activité.

Pourquoi souscrire une assurance décennale si je suis autoentrepreneur dans le bâtiment ?

Même en autoentreprise, l’assurance décennale est obligatoire si vous réalisez des travaux relevant de cette garantie.

Puis-je annuler mon contrat d’assurance à tout moment ?

La résiliation dépend du type de contrat, de son échéance, de la réglementation applicable et des conditions prévues dans les documents contractuels.

Comment est calculé le montant de ma prime d'assurance ?

La prime dépend du type d’assurance, de la valeur des biens, du niveau de couverture, du secteur d’activité, des risques spécifiques et de la sinistralité.

Quelles sont les exclusions communes dans les assurances professionnelles ?

Les exclusions fréquentes concernent les fautes intentionnelles, l’usure normale, le défaut d’entretien, les activités non déclarées ou certains risques exceptionnels.

L’assurance couvre-t-elle les risques liés à un déménagement d’entreprise ?

Des solutions peuvent couvrir les biens transportés et la responsabilité pendant un déménagement d’entreprise, avec garanties adaptées aux équipements concernés.

Que faire si mon véhicule professionnel est volé ?

Déclarez immédiatement le vol aux autorités, contactez Assuranciel et transmettez la plainte, la carte grise et les justificatifs nécessaires à l’ouverture du dossier.

Vous avez d’autres questions ?

Notre équipe est disponible pour répondre à vos interrogations et vous orienter vers l’assurance qui correspond le mieux à vos besoins professionnels.